よくある質問
Q
購入したいので登録方法を教えてください
A
最初に会員登録が必要になりますので、メールアドレスをご用意いただいたうえで、こちらで登録を行ってください。
Q
支払いの内訳を教えてください
A
パンラブではカードと銀行振込による決済をご利用頂けます。
Q
ユーザ登録してもメールが届かない
A
パンラブではユーザ登録時やパスワードリセットの他、商品が売れた場合の発送依頼のお知らせなどのメールをinfo@panlove.jpから登録されたアドレスへ送らせていただきます。もしメールが届かない場合は上記アドレスがスパム扱いになっている可能性がございますので、解除するなどの対応をお願いいたします。
Q
商品がより良く見える画像のサイズは？
A
弊社ウェブサイトのデザイン上、同じ画像であっても表示される縦横比が変わる可能性があります。そのため、「◯◯ピクセル」などの具体的なサイズを指定することは難しいですが、確実に表示させたい部分を「中央」に配置することで、重要な要素が見切れることなく表示できます。例えば、画像を4行4列の16マスに分割し、中央の4マスに重要な要素を収めることで、多くのレイアウトに対応できると考えられます。ぜひご参考ください。
Q
商品がより良く見える画像のサイズは？
A
弊社ウェブサイトのデザイン上、同じ画像であっても表示される縦横比が変わる可能性があります。そのため、「◯◯ピクセル」などの具体的なサイズを指定することは難しいですが、確実に表示させたい部分を「中央」に配置することで、重要な要素が見切れることなく表示できます。例えば、画像を4行4列の16マスに分割し、中央の4マスに重要な要素を収めることで、多くのレイアウトに対応できると考えられます。ぜひご参考ください。
Q
当サイトの外で話をつめた取引で、実際の商品は用意せず、お金のやりとりだけを当サイト経由で行うのは可能ですか？
A
申し訳ありませんが、それは規約違反となります。
当サイトは、実際に存在する商品を出品・購入する場として運営しており、
そのため、商品を用意せずに金銭の受け渡しだけ行う行為が確認された場合は、アカウント停止や強制退会などの措置を取らせていただきます。ご了承ください。
当サイトは、実際に存在する商品を出品・購入する場として運営しており、
- 「第19条 出品・販売に関する禁止事項」(11)にある「当事務局が不適切と判断した行為」
- 「第20条 出品・販売に関する遵守事項」(3)にある「入金後は速やかに商品を発送してください」
そのため、商品を用意せずに金銭の受け渡しだけ行う行為が確認された場合は、アカウント停止や強制退会などの措置を取らせていただきます。ご了承ください。
Q
注文してから1週間経ちましたが、まだ商品が届きません。キャンセルしたいのですが可能ですか？
A
申し訳ありませんが、規約上、お客様都合でのキャンセルはできないことになっています。当サイトでは「ご入金確認後、2日〜1か月」の範囲で発送いただく場合があるため、1週間経過の段階ではまだ「発送不履行」と断定できません。
まずは引き続き出品者からの発送状況をお待ちいただくか、当事務局までお問い合わせください。もし一定期間を過ぎても商品が届かず、明らかに発送が行われないと判断される場合は、規約に基づき当事務局が返金対応をいたします。
なお、規約「返品・キャンセルについて」にもあるように、「お客様都合の返品・キャンセルはお受けできない」という旨が定められております。ご不明点がありましたら、遠慮なくご連絡ください。
まずは引き続き出品者からの発送状況をお待ちいただくか、当事務局までお問い合わせください。もし一定期間を過ぎても商品が届かず、明らかに発送が行われないと判断される場合は、規約に基づき当事務局が返金対応をいたします。
なお、規約「返品・キャンセルについて」にもあるように、「お客様都合の返品・キャンセルはお受けできない」という旨が定められております。ご不明点がありましたら、遠慮なくご連絡ください。
